Eliminar tu cuenta y tus datos

Aplicación: Onda (ondapp.net) · Desarrollador: Manuel Jaby · Última actualización: julio de 2026

En Onda podés borrar tu cuenta vos mismo, en cualquier momento, sin pedirnos permiso ni esperar respuesta. Esta página explica cómo hacerlo, qué se borra y qué se conserva.

1. Eliminar tu cuenta desde la app

Abrí la app de Onda o entrá en www.ondapp.net e iniciá sesión.
Tocá tu foto de perfil (arriba a la derecha) y entrá en Ajustes.
Bajá hasta la sección Cuenta.
Tocá Eliminar mi cuenta.
Confirmá cuando la app te lo pida. La eliminación es inmediata y no se puede deshacer.

Si preferís descargar tus datos antes de borrarlos, en el mismo menú tenés Descargar mis datos, que te genera un archivo con tu información.

2. Eliminar solo una parte de tus datos

No hace falta borrar la cuenta entera para quitar contenido:

Publicaciones, fotos, vídeos y reels: abrí el contenido y usá la opción de eliminar.
Historias: se borran solas a las 24 horas, y podés eliminarlas antes desde el visor.
Foto de perfil y biografía: se cambian o se vacían desde tu perfil.
Notificaciones y token del dispositivo: desactivá las notificaciones en Ajustes y el identificador se elimina.

3. Pedirlo por correo

Si no podés entrar en tu cuenta o querés que lo hagamos nosotros, escribinos a ondappnet@gmail.com desde el correo asociado a la cuenta, indicando tu nombre de usuario y si querés borrar la cuenta entera o solo determinados datos. Respondemos en el plazo máximo de un mes, como exige el RGPD.

4. Qué se borra y qué se conserva

Dato	Qué pasa al eliminar la cuenta	Plazo
Nombre de usuario, contraseña, correo, fecha de nacimiento	Se eliminan	Inmediato
Publicaciones, fotos, vídeos, reels e historias	Se eliminan	Inmediato
Mensajes directos y comentarios	Se eliminan	Inmediato
Seguidores, nivel, XP, racha, monedas e inventario	Se eliminan	Inmediato
Tokens de notificaciones	Se eliminan	Inmediato
Copias de seguridad de la base de datos	Se sobrescriben en el ciclo normal de copias	Hasta 30 días
Registros de pagos y facturas	Se conservan por obligación fiscal (no se usan para otra cosa)	4 años (hasta 6 a efectos mercantiles)
Denuncias de contenido y decisiones de moderación	Se conservan de forma anonimizada, por seguridad de la comunidad	1 año

5. Aviso importante

La eliminación es permanente. No podemos recuperar tu cuenta, tus publicaciones ni tus monedas después de borrarla, y las monedas o suscripciones que hayas comprado se pierden sin derecho a reembolso salvo que la ley diga otra cosa.

6. Contacto

Dudas sobre eliminación de datos: ondappnet@gmail.com. Más detalle en nuestra Política de Privacidad.

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