Estándares de seguridad infantil

Aplicación: Onda (ondapp.net) · Desarrollador: Manuel Jaby · Última actualización: julio de 2026

Onda tiene tolerancia cero con el abuso y la explotación sexual infantil (en inglés, CSAE: child sexual abuse and exploitation). Esta página recoge los estándares publicados que aplicamos, tal y como exige la política de estándares de seguridad infantil de Google Play.

1. Qué está terminantemente prohibido

• Material de abuso sexual infantil (CSAM) en cualquier formato: imagen, vídeo, audio, dibujo, texto o retransmisión en directo.
• Sexualizar a menores o presentarlos de forma sugerente, aunque no haya desnudez.
• Captación de menores con fines sexuales (grooming), sextorsión o solicitud de imágenes íntimas a un menor.
• Facilitar, promocionar, normalizar o buscar cualquiera de estas conductas, incluida la trata de menores.
• Suplantar la identidad de un menor o crear cuentas para acceder a menores.

Incumplir cualquiera de estos puntos supone la eliminación inmediata y permanente de la cuenta, sin aviso previo y sin reembolso.

2. Edad mínima

Onda está dirigida a personas de 16 años o más. Pedimos la fecha de nacimiento en el registro y bloqueamos las altas por debajo de esa edad. Si detectamos o nos comunican una cuenta que la incumple, la suspendemos y la eliminamos.

3. Cómo denunciar dentro de la app

Cualquier persona usuaria puede denunciar contenido o cuentas sin salir de Onda:

1. En una publicación o comentario: tocá Reportar y describí el motivo.
2. En un perfil: entrá en el perfil y usá Reportar o Bloquear.
3. En salas y directos: el anfitrión puede silenciar o expulsar, y cualquiera puede reportar la sala.

Las denuncias entran en una cola de revisión que atiende el responsable de Onda. Las relacionadas con menores tienen prioridad absoluta sobre cualquier otra. Onda es un proyecto pequeño: la revisión es manual y la hace una persona, no un equipo ni un sistema automático, así que puede tardar unas horas. Si el caso es urgente, usá también el correo del punto 4.

4. Denuncia directa

Si preferís no usar la app, o si es urgente, escribinos a ondappnet@gmail.com con el asunto «SEGURIDAD INFANTIL». Es el mismo buzón que atiende los requerimientos de Google y de las autoridades.

5. Qué hacemos al recibir una denuncia de este tipo

1. Retiramos el contenido y suspendemos la cuenta de forma cautelar.
2. Revisamos el caso de forma manual y con prioridad.
3. Si se confirma, eliminamos la cuenta de forma permanente y conservamos las pruebas mínimas necesarias.
4. Lo comunicamos a las autoridades competentes cuando corresponde. En España, a la Policía Nacional o a la Guardia Civil.

6. Cumplimiento legal

Cumplimos la legislación aplicable en materia de protección de la infancia, incluidos el Código Penal español en lo relativo a los delitos contra menores, la Ley Orgánica 8/2021 de protección integral a la infancia y la adolescencia frente a la violencia, el Reglamento (UE) 2022/2065 de Servicios Digitales y el RGPD. Colaboramos con los requerimientos legales de las autoridades competentes de cada país en el que la app está disponible.

7. Dónde pedir ayuda

• España: teléfono ANAR de ayuda a niños y adolescentes, 900 20 20 10 (gratuito y confidencial). Emergencias: 112.
• Internacional: Internet Watch Foundation y INHOPE recogen denuncias de material de abuso infantil.

8. Contacto

Punto de contacto para asuntos de seguridad infantil: ondappnet@gmail.com.